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Política de emisión de los agency debit memos (ADM's) AEA
Se emitirán ADM's por los siguiente conceptos:
- Comisiones: siempre que la agencia de viajes aplique un porcentaje de comisión incorrecto se procederá a emitir un ADM, el cálculo del ADM resulta de la diferencia entre la comisión establecida por la campaña aérea y la aplicada por la agencia de viajes.
- Tasas: cuando la agencia de viajes no aplique correctamente las tasas vigentes en la emisión, se procederá a la emisión de un ADM.
- Tarifa: se procederá a la emisión de un ADM, siempre y cuando la agencia de viajes no respete las condiciones de una tarifa:
- Importe incorrecto de la tarifa en el momento de la emisión.
- Cuando no se cumpla la venta anticipada de la tarifa, respecto a la fecha de emisión del billete.
- Cuando no se cumpla el máximo ni mínimo de estancia según la normativa de la tarifa.
- Número de vuelo, clase de la reserva, temporada, stopover-transfer no permitidos en los billetes.
- Combinación incorrecta en caso de que estén aplicando dos o más tarifas distintas.
- Incorrecta aplicación en los descuentos (tanto chd,inf, residente,etc.)
- Restricciones de emisión o de vuelo en la tarifa aplicada.
- No cumplan con las condiciones especiales establecidas en las diferentes promociones lanzadas por AEA.
* Cuando no cumplan cualquiera de estas condiciones o utilicen una tarifa desconocida, se propondrá ADM por la tarifa inmediatamente superior que si las cumpla.
Reembolsos: se emitirán ADM's cuando:
- Las Agencias de Viajes realicen un reembolso sin respetar las condiciones de la tarifa del billete reembolsado ya sea un reembolso directo o indirecto.
- Se realice dos veces el reembolso de un mismo documento.
- Exista un billete volado y reembolsado.
- El documento reembolsado haya sido liquidado para otra compañía. O este liquidado como VOID.
- Por no enviar la documentación original física en los casos de los reembolsos directos de billetes ATB's a la liquidación de BSP.
MCO-(MPD'S): la compañía precederá a la emisión de los ADM’S en los siguientes casos:
- La agencia de viajes no aplique los gastos de tramitación pertinentes (30eur o 35eur).
- La Compañía detecte que la agencia ha liquidado el importe del MCO incorrectamente.
Exchange/emisiones a cambio: se emitirán ADM's cuando, no se apliquen los gastos correspondientes (según las condiciones de la tarifa) sobre las emisiones a cambio se apliquen incorrectamente, o se aplique comisión sobre el pago de una penalización.
Volados sin contable: cuando la compañía detecte que un documento no liquidado o liquidado como VOID, ha sido utilizado para volar se procederá a la emisión de ADM por el importe de la tarifa emitida en el billete.
Adeudos por tarjeta de crédito: se emitirán ADM's a las agencias por este concepto cuando el banco nos adeude el importe del billete que el titular de la tarjeta haya rechazado el cargo. Es obligación de las Agencias de Viaje cumplir con los requisitos exigidos por las entidades emisoras de tarjetas de crédito.
Autorizaciones organismos oficiales (guardia civil/vales senado/congreso, etc.): se emitirán ADM's cuando la Agencias de Viaje no incluya el original de la autorización de viajes en la liquidación del BSP.
Gastos de cancelación de grupos: se emitirán ADM's cuando no se cumplan con las condiciones relativas para las reservas de un grupo.
Residentes: se emitirán ADM's por las emisiones erróneas en caso de residentes en baleares, canarias y Ceuta (errores en la base de tarifa, tipos de acreditación numero de DNI/tarjeta Residente/ código municipio, etc.)
Rogamos toméis nota para cualquier consulta o aclaración no dudéis en contactar con nosotros a la dirección de correo:
adm@air-europa.com o al fax 971 17 82 49.
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Reg. Merc. Palma de Mallorca, Folio 124, Tomo 461, Libro 383, Sección 3ª, Hoja nº 10069. CIF/VAT nº ESA 07129430
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