Ayuda
1. ¿Qué es Business to Busness (B2B)?
Es una Herramienta de Ventas mediante la cual, Air Europa facilita la venta de todos sus destinos y tarifas, a las agencies de viajes no IATA.
2. ¿Cómo puedo obtener las claves de acceso a la Herramienta?
Mediante la descarga del contrato en la Home de B2B. Solo hay que seguir los cuatro pasos descritos en ella, y en un breve plazo de tiempo recibirás las claves de acceso por e mail.
3. ¿Por cuanto tiempo puedo tener las claves de acceso?
El plazo de caducidad de las claves es de un año. Sin embargo, antes de que caduquen, se notifica a la Agencia de Viajes de la posibilidad de ampliación por un año más, mediante la aceptación de un breve escrito, el cual debe ser firmado y sellado por la Agencia de viajes.
4. ¿Cuántos intentos tengo para introducir las claves de acceso?
Tres intentos, superados éstos, la cuenta se bloquea automáticamente por medidas de seguridad.
5. ¿Cómo puedo desbloquear las claves?
Mediante el envío de un e mail a: b2b@aireuropa.com indicando el bloqueo de las mismas.
6. ¿Si tengo un contrato firmado hace menos de un año y no puedo acceder a la Herramienta, es necesario enviar un nuevo contrato?
No, es probable que exista algún fallo técnico. Por ello, se debe contactar con el e mail de incidencias: b2b@aireuropa.com.
7. ¿Y si el contrato tiene más de un año de vigencia?
Entonces las claves de acceso a la Herramienta estarán caducadas, y se debe enviar un contrato nuevo, siempre previa consulta con nuestros teléfonos de ayuda para el posible envío de una prorroga por un año más.
8. ¿Cómo se realiza el pago a través de la Herramienta B2B?
Siempre y únicamente, mediante la tarjeta de Crédito de la Agencia de Viajes.
9. ¿Cómo obtengo la comisión del 1,5%, correspondiente a la venta de billetes?
En el momento del pago con la tarjeta de crédito de la agencia, Air Europa descuenta automáticamente la comisión, es decir, la agencia paga solo el 98,5% de la base de tarifa.
10. ¿Las Tasas Aeroportuarias las paga la agencia de viajes?
Si, dado que es una tasa que asume el pasajero, y éste a su vez las paga a la agencia de viajes.
11. ¿El Service Fee o Gastos de Emisión los cobra la agencia?
Si, y este importe pasa a ser ingreso 100% para la agencia.
12. ¿Qué importe debo cobrar como Service Fee o Gastos de Gestión?
Air Europa no determina una cantidad en concreto, sin embargo la suma de un Service Fee muy alto al cliente, encarece el valor del billete y por tanto, un valor añadido para la agencia de viajes.
©Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. ·Centro Empresarial Globalia. Apdo. Correos-132. 07620 Llucmajor - Baleares - España
Reg. Merc. Palma de Mallorca, Folio 124, Tomo 461, Libro 383, Sección 3ª, Hoja nº 10069. CIF/VAT nº ESA 07129430
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