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Procedimientos / Casos Especiales de Facturación

Casos especiales en facturación: Pasajeros con Movilidad Reducida

Definición:

Se considerara como persona con movilidad reducida (PRM) a aquella persona cuya movilidad este reducida debido a alguna incapacidad física (sensorial o locomotriz), deficiencia intelectual, edad, enfermedad que le limite o le obligue a requerir ayuda externa, o cualquier otra discapacidad que de  lugar a una especial atención y tratamiento especifico a su  condición diferenciada del resto de los pasajeros.

Estos pasajeros por razón de su movilidad pueden clasificarse en:

  1. PRM’s ambulatorios: aquellas capaces de subir, bajar o moverse dentro del avión sin, o con pequeña ayuda de otra persona, (sordos, invidentes o disminuidos psíquicos).

  2. PRM’s no ambulatorios: aquellos que no son capaces de subir, bajar o moverse dentro del avión sin ayuda (parapléjicos, hemipléjicos o cuadripléjicos). En vuelos superiores a 3 horas estos pasajeros no pueden viajar solos.

Condiciones de aceptación

Air Europa, dependiendo del caso, podrá exigir la presentación  de un certificado médico emitido por cualquier autoridad  medica competente, dentro de los últimos siete días previos a la realización del viaje, habilitando al pasajero para su  transporte por vía aérea sin necesidad de asistencia médica a  bordo.

El Back Office de Requerimientos Especiales para vuelos Regulares (PMIRRUX), a través de la agencia u oficina que tramite la reserva del pasajero, debe tener conocimiento de aquellas solicitudes de transporte de pasajeros susceptibles de viajar bajo presentación de un certificado médico que autorice el transporte aéreo del pasajero, con el propósito de dar el consentimiento para dicho transporte en Air Europa.
 
Los pasajeros sujetos a presentación de este certificado médico serán aquellos:
 
- Cuya buena forma para el viaje sea dudosa, evidenciado por una enfermedad contagiosa o no, tratamiento, reciente afección…

- Cuya condición medica requiera proveer servicios especiales, como camilla, oxigeno u otro tipo de asistencia o equipamiento médico.   
                                                                   
 - Cuyo estado mental pudiera suponer un peligro potencial para la seguridad del vuelo.

Nota: los pasajeros con discapacidad que solo requieran asistencia especial en el aeropuerto, o en el embarque y desembarque, caso de invidentes, sordos, etc. y que no se encuentren en cualquiera de los tres grupos anteriormente descritos, no deberán acreditar certificado médico alguno ni firmar ningún descargo de responsabilidad.

PRM's viajando solos: estos pasajeros deben ser embarcados antes que el resto de pasaje e irán a cargo de los tripulantes de cabina de pasajeros, que le atenderán en caso de emergencia,   una vez queden libres de sus primeras ocupaciones.

PRM's viajando acompañados: además de la tripulación auxiliar  normal, los grupos de PRM’s han de ir acompañados por  personas capacitadas proporcionadas por los grupos o asociaciones organizadoras del viaje o a las que estos estén adscritos. Los acompañantes capacitados pueden definirse como aquellas personas especialmente designadas e instruidas que   sean capaces y estén dispuestas a ayudar a los PRM’s particularmente en el caso de una evacuación de emergencia. Han de ser mayores de 18 años (a excepción de los acompañantes de los invidentes que serán mayores de 14 años).

Air Europa no aceptara bajo ninguna circunstancia el transporte de:
 
- Personas con enfermedades contagiosas y/o infecciosas salvo que dispongan de certificado médico que acredite que no pueden contagiar a nadie durante todo el trayecto, emitido  en los diez días previos al vuelo por medico colegiado y  competente.

 - Personas que hayan sufrido alguna enfermedad coronaria reciente, por ej. Infarto, etc. (no se permite el viaje antes de las 8 semanas a partir de la fecha del suceso)

- Personas que requieran tratamiento médico mediante aparatos operados neumática o eléctricamente y que por  razones especificas no permiten ser accionados a bordo.

©Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. ·Centro Empresarial Globalia. Apdo. Correos-132. 07620 Llucmajor - Baleares - España Reg. Merc. Palma de Mallorca, Folio 124, Tomo 461, Libro 383, Sección 3ª, Hoja nº 10069. CIF/VAT nº ESA 07129430
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