Guía del Pasajero

Billetes con trayectos en TREN

RENFE y AIR EUROPA han llegado a un acuerdo  de manera que ponemos a la venta un  producto mixto, el TREN + AVIÓN: se harán acercamientos en tren a Madrid desde determinados destinos de la península.

Ya en Madrid-Atocha, Air Europa ofrece un servicio de autobús de cortesía gratuito que transportará a los pasajeros al aeropuerto de Barajas (terminales 1 y 2), donde tendrán que dirigirse a los mostradores de facturación.

Billetes con trayectos de AVE adquiridos en Agencias de Viaje

Si usted ha adquirido uno de estos billetes a través de una agencia de viajes, ya sea tradicional u on line, debe de tener en cuenta lo siguiente:

1º.- Los trayectos de tren+avión serán tratados como cualquier otro billete de Air Europa.

2º.- Los billetes de RENFE son no nominativos e incluyen información exclusivamente del trayecto de Tren, sin referencia al trayecto aéreo.

3º.- El trayecto vuelo se emitirá en ETKT. Si no está emitido el billete de avión de AIR EUROPA no se podría  emitir el Billete/Tarjeta de embarque de Tren. Confírmelo con su agencia de viajes

4º.- Una vez emitido el ETKT del billete, la emisión del Billete/Tarjeta de embarque de RENFE se tendrá que hacer vía web de Air Europa desde 7 días antes de la salida del vuelo y hasta 2 horas antes de la salida del vuelo a través de la url:

renfe

5º.- Para poder imprimir el Billete/Tarjeta de embarque el cliente necesitará de forma obligada introducir:

  1. Número de billete AMADEUS
  2. Fecha salida
  3. Ruta
  4. Localizador AMADEUS

Si le falta algún dato de los solicitados, su agencia de viajes se lo proporcionará.

6º.- Una vez que se emita el Billete/Tarjeta de Embarque de la ida, podrá emitirse el de la vuelta, a no ser que el billete sea para una estancia de más de dos meses. En este caso, se tendrá que emitir el Billete/Tarjeta de Embarque de la ida. El de la vuelta tendrá que hacerlo 7 días antes de la salida del trayecto tren.

7º.-  Ya en la estación de Atocha a la llegada de su tren, le estará esperando personal de Air Europa, que se encargará de informar a los pasajeros y conducirlos al transfer de cortesía que les trasladará hasta el Aeropuerto.

Billetes con trayectos de AVE adquiridos en Aireuropa.com

Si usted ha adquirido uno de estos billetes a través de la web Air-Europa.com, debe de tener en cuenta lo siguiente:

1º.- Los trayectos de tren+avión serán tratados como cualquier otro billete de Air Europa

2º.- Los billetes de RENFE son no nominativos e incluyen información exclusivamente del trayecto de Tren, sin referencia al trayecto aéreo.

3º.- La emisión del Billete/Tarjeta de embarque de RENFE se tendrá que hacer vía web, a través de la url:

renfe

4º.-Para poder imprimir el Billete/Tarjeta de embarque el cliente necesitará de forma obligada introducir:

  1. Número de billete AMADEUS
  2. Fecha salida
  3. Ruta
  4. Localizador AMADEUS

Todos estos datos son suministrados en el mail de confirmación de su reserva. Si no lo tuviera, llame a nuestro Contact Center. Estaremos encantados de proporcionárselos.

5º.- Ya en la estación de Atocha a la llegada de su tren, le estará esperando personal de Air Europa, que se encargará de informar a los pasajeros y conducirlos al transfer de cortesía que les trasladará hasta el Aeropuerto.

©Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. ·Centro Empresarial Globalia. Apdo. Correos-132. 07620 Llucmajor - Baleares - España Reg. Merc. Palma de Mallorca, Folio 124, Tomo 461, Libro 383, Sección 3ª, Hoja nº 10069. CIF/VAT nº ESA 07129430
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